Fragen und Antworten

Wie ist der Bestel­laublauf und wann bezahle ich?

Nach der Bestel­lung erhal­ten Sie eine Mail, in der die Bestel­lung bestätigt wird (falls nicht, befind­et sich diese vielle­icht in Ihrem Spam-Ord­ner).

Wir prüfen, ob wir alles vor­rätig haben und senden Ihnen anschließend eine weit­ere Mail mit der Bitte um Zahlung. Das Zahlungsmit­tel haben Sie bere­its während des Bestel­lvor­ganges gewählt.
Soll­ten Sie mit Pay­pal bezahlen wollen, befind­et sich am Anfang der E-Mail ein Link, der Sie entsprechend weit­er­leit­et. Bei Zahlung per Über­weisung find­en Sie unsere Kon­to­dat­en in der Mail.

Sobald die Zahlung erfol­gt ist und wir den Geldein­gang ver­buchen, bekom­men Sie eine weit­ere Mail mit Ihrer Rech­nung und wir brin­gen die Bestel­lung auf den Weg.

 

Zum Ver­sand

Wir versenden so weit möglich in gebraucht­en Trans­portver­pack­un­gen. Die Mate­ri­alien, die wir zum Aus­pol­stern ver­wen­den, haben also größ­ten­teils schon eine erste Reise hin­ter sich. Wir sind froh, wenn wir sie wiederver­wen­den kön­nen, denn das schont die Umwelt und es spart natür­lich auch Kosten.

Wir versenden mit Her­mes, weil wir mit DHL schlechte Erfahrun­gen gemacht haben. Auf Wun­sch — zum Beispiel wenn an eine Paket­box geliefert wer­den soll — kön­nen wir natür­lich trotz­dem mit DHL versenden.

Sie erhal­ten, nach­dem wir das Paket versendet haben, eine E-Mail-Benachrich­ti­gung mit ein­er Sendungs-ID. Damit kön­nen Sie den Ver­lauf der Sendung online ver­fol­gen.

 

Irgen­det­was bei der Bestel­lung funk­tion­iert nicht. Was kann ich tun?

Der häu­fig­ste Grund, warum Bestel­lun­gen nicht bis zum Ende durchge­führt wer­den kön­nen, ist, dass die Cook­ies im Brows­er nicht aktiviert sind. Wie man das beheben kann, lässt sich hier nach­le­sen.

Falls es aus anderen Grün­den zu einem Fehler kommt, kön­nen Sie uns natür­lich gerne per E-Mail oder Tele­fon kon­tak­tieren. Wir kön­nen Bestel­lun­gen dann auch auf diesem Weg durch­führen.

 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten als Bezahlmöglichkeit­en derzeit entwed­er Über­weisung oder Pay­pal an. Es ist möglich, über Pay­pal per Kred­itkarte zu bezahlen. Der Bezahlvor­gang über Pay­pal set­zt übri­gens auch kein eigenes Pay­pal-Kon­to voraus. Es geht auch ohne.

 

Wie finde ich die neuesten Dinge im Web­shop?

Alle Sachen, die neu sind oder die wir neuerd­ings wieder haben, nach­dem sie ver­grif­f­en waren, find­en sich der besseren Über­sicht hal­ber unter “Neu und wieder da”. Das bleiben sie für ca. 1 bis 2 Monate.

 

Brauche ich ein Benutzerkon­to, um etwas zu bestellen?

Nein, Sie kön­nen auch ohne Kon­to bei uns bestellen. Das Kon­to ist nur prak­tis­ch­er, wenn Sie den Sta­tus Ihrer Bestel­lung nachver­fol­gen möcht­en oder wenn Sie noch ein­mal bei uns bestellen möcht­en. Dann ers­paren Sie sich näm­lich die erneute Eingabe Ihrer Dat­en. Außer­dem kön­nen sie in Ihrem Kon­to­bere­ich ver­gan­gene Bestel­lun­gen ein­se­hen und Rech­nun­gen herun­ter­laden.